Foire aux questions

Nous répondons à vos questions !

Avant de réserver

Quand ouvrez-vous le camping ?

Le camping ouvre le vendredi 9 avril et ferme le dimanche 19 septembre.

Êtes-vous agréé VACAF ?

Non, nous ne sommes plus agrées VACAF.

Est-il possible de régler en plusieurs fois sans frais ?

Oui, un acompte de 30% du prix + frais de dossier vous sera demandé lors de votre réservation. Sur votre espace personnel vous pourrez effectuer vos paiements, du montant que vous souhaitez, quand vous le souhaitez.
Cela ne change pas le délai contractuel de paiement du solde d’une réservation d’une location : au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Oui, les chiens sont autorisés à certaines conditions. Les chiens de catégorie 1 et 2 ne sont pas admis. Votre animal doit être vacciné et tenu en laisse. Vous vous engagez à ne jamais laisser votre chien seul sur l’emplacement ou dans le mobil-home. Nous n’autorisons qu’un seul chien par réservation. Mobil-homes Premium Spa : les animaux sont interdits

Est-il possible d’avoir un plan du camping ?

Le plan est disponible sur notre site internet.
L’attribution des emplacements est faite dans l’ordre d’arrivée des réservations, en tenant compte des demandes particulières et en fonction des disponibilités à la date de réception de votre demande.

A quel moment doit-on payer le solde de notre séjour ?

En emplacement, le solde peut être réglé à votre arrivée (sauf en chèque).
En locatif, le solde est dû un mois avant votre arrivée.

Comment souscrire à l’assurance annulation et comment fonctionne-t-elle ?

Elle est offerte pour toute réservation. Vous pouvez consulter les conditions au dos du contrat de réservation.

Est-il possible de réserver 2 emplacements ou mobil-home côte-à-côte ?

Oui, c’est possible. Nous vous conseillons de louer deux hébergements de la même catégorie pour vous proposer d’être côte à côte. Vous devez le notifier dans la case « remarques séjour » du formulaire de réservation. Nous nous efforcerons de répondre favorablement à votre demande dans la limite de nos disponibilités.

Mon enfant est mineur et souhaite partir quelques jours avec ses amis, est-ce possible ?

Non désolé, conformément au règlement intérieur les personnes mineurs doivent être obligatoirement accompagnées d’un membre majeur de la famille (père, mère, frère ou sœur).

Comment vous contacter ?

Vous pouvez remplir notre formulaire de contact ou nous téléphoner au +33 05 56 09 80 22 pendant les heures d’ouverture de la réception.
Comme nous ne faisons pas partie d’une chaine, ce sera une personne de l’équipe qui vous répondra et que vous rencontrerez en personne lors de votre séjour.

A votre arrivée

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?

Pour les locatifs, l’arrivée se fait à partir de 16h et le départ avant 10h.
Pour les emplacements de camping, l’arrivée se fait à partir de 14h et le départ avant midi.

Est-il possible d’arriver après l’heure de fermeture de la réception ?

Oui si vous avez réservé au préalable. Pensez à nous prévenir, nous vous préparerons une enveloppe que vous récupèrerez dans un coffre-fort dont nous vous donnerons le code ou qui vous sera remise par nos vigiles.

Dois-je prévoir une caution ?

Oui, pour les mobil-homes et chalets, une caution par carte bancaire vous sera demandée à l’arrivée et sera détruite après votre départ. Aucun état des lieux n’est effectué en votre présence.
Pour les emplacements de camping, une caution de 20€ pour le badge d’accès vous sera demandée à l’arrivée ainsi que 100€ pour la location d’un réfrigérateur.

En emplacement

Combien de personnes peuvent s’installer sur un emplacement de camping ?

6 personnes maximum sont autorisées sur l’emplacement (un bébé est considéré comme une personne).

Quelle est la surface des emplacements ?

Nos emplacements font environ 100m².

Quelle différence entre un emplacement confort et nature ?

Les emplacements nature n’ont pas de branchement électrique, ni d’eau sur la parcelle. Ils sont destinés uniquement aux petites tentes, la voiture ne peut être stationnée sur la parcelle.

De quelle couleur sont les emplacements sur le plan ?

Les emplacements tente sont en vert foncé, et les emplacements caravane en vert clair.

Quel type de prises électriques pour les emplacements ?

Nos bornes électriques sont équipées de prises européennes. Si vous n’êtes pas équipé, vous pourrez en acheter à l’épicerie du camping.

En mobil-home

Les bébés entrent-il en compte dans la capacité d’accueil des hébergements ?

Oui, les bébés sont comptabilisés dans la capacité d’accueil : le nombre de personnes indiqué ne doit pas être dépassé, pour des raisons de confort et de sécurité.

Y a-t-il une télévision dans ma location ?

Tous nos locatifs sauf les cottages Eco sont équipés de télévision. Hors Tour Opérateur.

Est-il possible de ramener sa télévision ?

Non car le branchement par antenne n’est pas effectif.

Est-ce que les couvertures et le linge de maison sont fournis ?

Nous fournissons couettes, oreillers et alèses pour les lits, et couverture et oreillers pour les banquettes convertibles. Nous proposons la location de draps et de serviettes sur réservation (15€ par lit pour les draps et 15€ le kit comprenant 2 serviettes de toilette et 2 draps de bain).

Les terrasses sont-elles couvertes ?

Oui, si vous réservez en direct, toutes nos terrasses sont couvertes, quelque soit la taille ou la gamme d’hébergement.

Pendant votre séjour

Puis-je garer un deuxième véhicule sur mon emplacement ?

Un seul véhicule est compris par emplacement. Un parking gratuit est à votre disposition à l’extérieur du camping. Nous pouvons autoriser deux véhicules dans le camping, avec un supplément de 5€ à 8€ par jour selon la période.

Les shorts de bain sont-ils autorisés dans les piscines ?

Non, seuls les maillots de bain courts type boxers sont autorisés. Toute autre tenue est interdite dans l’enceinte des piscines.

Disposez-vous de matériel pour les bébés ?

Nous proposons la location de "Kit Bébé" comprenant une chaise haute, un lit-parapluie (sans matelas), une poussette-canne et une baignoire pour 45€ la semaine. Il est également possible de réserver ces équipements à l’unité (dans la limite des stocks disponibles) pour 3€ par nuit et par accessoire.

Puis-je utiliser un barbecue pendant mon séjour ?

Les barbecues au charbon sont interdits sur les emplacements. Seuls les barbecues électriques et à gaz sont acceptés (attention néanmoins : les planchas et barbecues électriques demandent beaucoup de puissance électrique). Si vous ne voulez pas vous encombrer, vous pourrez utiliser un barbecue collectif sur place ou louer une planche gaz à la cabane à vélos.

Y a-t-il le WiFi sur le camping ?

Le camping dispose de la wifi gratuite au niveau du bar/restaurant et payante si vous la souhaitez à votre emplacement. Le tarif est de 39€/semaine pour la location d’une box permettant un minimum de 2 gigas par jour, possibilité de connecter plusieurs appareils.

Est-ce que les visiteurs sont autorisés ?

Non, nous n’acceptons plus les visiteurs en raison du contexte sanitaire.

Les piscines sont-elles chauffées, si oui à quelle température ?

Tous les bassins couverts sont chauffés entre 28° et 30°.

Y a-t-il une laverie dans le camping ?

Oui. Elle fonctionne sans jeton, seulement avec des pièces : 5€ pour une machine à laver et 4€ pour un sèche linge.

Il y a-t-il un mini-club ou club ados ?

Le mini-club accueille les enfants de 4 à 12 ans pendant les vacances de Pâques et les vacances d’été.
Le Club ados, à partir de 13 ans, accueille les jeunes pendant les vacances d’été.

Distance centre-ville et plage ?

Nous sommes à 400m de la plage et 1,5kms du centre-ville.

Les services sont-ils ouverts toute la période ?

Toutes les piscines ainsi que tous les commerces et services du camping sont ouverts de l’ouverture à la fermeture.

Il y a-t-il des pistes cyclables à proximité ?

En face de l’accès à la plage, à environ 300m de l’entrée du camping, vous trouverez une piste cyclable allant soit dans la direction du centre-ville, soit dans la direction de l’Amélie.

Jusqu’à quelle heure puis-je rentrer en voiture dans le camping ?

Le portail est fermé le soir à 23h et ouvert le matin à 6h.

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